Une facture Internet de 46.000 euros(72.173,37 $ ca) pour 1 mois payable sur 40 ans

Insolite – Une facture salée

Petite-Forêt,

Eric Gernez reproche à Orange, son opérateur, de ne pas l’avoir informé du fait que son forfait était limité en volume. Habitant près de la frontière, il aurait, en outre, basculé sur le réseau belge.

La facture est salée. Eric Gernez, habitant de Petite-Forêt, près de Valenciennes, doit plus de 45.000 euros pour un mois de connexion Internet: «J’ai reçu une facture de 45.923,61 euros couvrant la période du 3 au 31 août alors que j’ai un forfait illimité de 95 euros hors taxes avec une clé 3G pour l’internet et la téléphonie fixe.»

«J’en ai rigolé quand j’ai vu la facture, mais là je ne rigole plus parce qu’on me demande de payer et j’en suis déjà à une lettre de rappel. On m’a même proposé un échéancier sur 40 ans», raconte-t-il.

Eric Gernez reproche à son opérateur (Orange, groupe France Télécom) de ne pas l’avoir informé du fait que son forfait était limité, en volume, à 1 Gigaoctet (Go) par mois. «Et ce n’est pas le seul problème: j’ai des communications internationales (facturées) alors que je n’appelle jamais l’étranger. On m’a laissé entendre que j’avais peut-être basculé sur le réseau belge comme on est tout près de la frontière», explique-t-il encore.

Eric Gernez, dont la mésaventure a été révélée par L’Observateur du Valenciennois, a saisi l’association de protection des consommateurs UFC-Que Choisir.  Source: AFP/Liberation

Laisser un commentaire

Votre adresse de messagerie ne sera pas publiée. Les champs obligatoires sont indiqués avec *